营运管理系统

介绍

云OMS是一款基于云的多任务酒店管理应用系统，旨在提升酒店服务质量和综合管理能力的系统。它将酒店各部门的日常业务及对客服务进行中央化管理，使用计算机及移动客户端协助酒店部门高效处理客人及内部日常工作的需求，通过提升酒店员工的表现和生产力来增加客人满意度及回头率。

客房服务模块

所有客房服务都将有一个预定的程序，以确保每个服务指令都得到一致的闭环执行结果。

1、预设客户服务

服务指令可以通过电话、IPTV、PC控制台等设备执行。

2、预设指令

一旦收到指令，系统将生成要执行的订单指令。系统将根据下一个可用选项选择宾客服务员或 AI 机器人进行服务。

3、跟踪

每个指令工作表都将根据设定标准进行估价。

4、执行

任何事故都将会报告给系统以寻求替代解决方案。

5、审计

所有数据将被存储并按照管理层的要求生成为不同的报告格式。

家政服务模块

允许各部门向相应的部门报告相关工作任务及可生成的条件报告，并将进行分配和跟踪直到完成。其他功能如丢失报告、消耗品清单和房间状态图等都可有效地改善工作效率客户体验。

1、家政服务

所有任务都可以在系统内自动或手动的环境下监控和访问。

2、状态报告

任务条件完成后，程序系统将访问 PMS 以获取已清洁房间的状态。

3、跟踪

每项任务都将按照设定标准进行评估。

4、执行

如任何事故限制了程序的执行，警报将发送给通讯员并跟踪解决方案，直到完成。

5、审计

所有数据将被存储并按照管理层的要求生成为不同的报告格式。

物业管理模块

强调在合理的时间范围内有效管理所有维护工作。所有工作应立即处理及生成事件报告，以消除当前问题进一步恶化。

1、维护订单

程序可以由不同的组织结构在他们的日常检查中产生。

2、状况报告

将带有 STT 模块描述的照片（将语音转换为文字）和相应的操作要求。

3、跟踪

必要的行动和资源分配将在组织之间共享，以进行分析和解决。

4、执行

完成报告将带有照片和说明。使用的材料和人力计算将被记录下来。

5、审计

对类似事件进行跟进检查，并在盘点后对材料进行报销。

ONE TOUCH APP+

OneBox APP支持IOS、鸿蒙和安卓智能手机系统。OneTouch APP能有效地提升家政服务、工程管理和高级管理人员的工作效率。酒店客人可以下载HoTEL APP，丰富及改善酒店住宿体验。通过使用APP，客人可以进行任何的客房服务订单和在线购物。APP上的社交媒体平台可以分享您的体验心情及与他人互动。

多个PMS、通讯系统、IDS和远程快递机器人等酒店系统签订了OMS接口协议。